“平時不習慣用支付寶、微信，都是去營業廳刷卡交電費，現在在家門口也一樣能辦到！”3月31日，在南京中央門街道匯林綠洲社區，使用“網上國網”終端交完電費的王阿姨夸贊。

據悉，這是全省首臺部署在社區的“網上國網”終端，客戶在家門口也能享受與營業廳一樣的優質服務體驗。

與手機版APP相比，“網上國網”終端操作更簡便、人性化。該終端利用語音識別、語義識別等技術，可為用戶提供智能引導，無需工作人員現場駐點服務。該終端還簡化了客戶錄入信息的流程，客戶無需輸入賬號、密碼、戶號，通過人臉識別、電費卡二維碼掃碼，即可成功驗證戶號等身份信息。

“在目前營業服務自助設備中，這也是功能最齊全的終端。”南京公司營銷部相關專職說，該終端囊括了辦理過戶更名、新裝、充電樁報裝、增容、電費賬單查詢等各類常見業務，還支持支付寶、微信、銀聯卡和云閃付等多種支付渠道。“此外，考慮到一些老年客戶群體習慣留存繳費憑證，該終端可直接聯動打印輸出憑條憑證，減少了他們往返供電營業廳的次數。”該專職介紹。

“網上國網”終端送進社區，既方便了客戶在家門口交費辦電，也推動了“網上國網”APP的宣傳推廣。自3月26日首臺終端上線以來，目前已累計受理業務24筆。2020年，南京公司在全市各社區部署25臺終端，讓優質服務資源惠及于民。